1.    客户联系-Commitment-的技巧

A. 联系技巧的种类及方式(1-2-3-4-5)

B. 交付客户需求之准时, 正确, 与及时之分析

C. 上游关键零件数量的掌握

2.    EDI (Electronic Data Interchange, 电子数据交换) 832, 830, 870, 850, 855, 862, 861, 824, 810 的概介

实际案例：某制造业大公司图表讲解

A.       常用EDI的种类、关键

B.       EDI的供应链信息组织与集成模式介绍

C.      基于EDI信息的企业集成模式

3.    Forecast(客户订单预测)和订单的接收处理及回馈流程

A.  Forecast与MRP、Capacity(产能)、VMI的关联

B.  Forecast与WPS (周排配),  DPS (日排配)的互动

C.      处理Forecast的 4 个重要步骤

D.      企业在现行的供应链管理模式下的订单处理流程

E.  4 周内备料痛苦指数掌控方式

4.    成品出货管制

A.  成品出销货管制关键技巧

B.  把客户的订单预测同前几周进行差异及准确率分析的关键技巧 （例图：某制造业公司Waterfall分析图）

C.      库存分析方式-滞销分析

D.      客户e化联机

E.  Water Fall分析与物控/采购的整合

5.    订单完成周期 (OCT)管制

A.  订单完成周期管制原因及重点

B.  客户采购订单的分类&订单完成周期的分类

C.      订单完成周期管制的三个确保订单准确的关键

D.      未完成订单的时间控制原则

6.    存货周转率管制&滞销分析

A.       交易模式与存货周转率之关联

B.       存货周转率管制&滞销分析管制原则及重点

C.      库存周转A,B,C,D分类图

D.      异常状况下的及时对策

7.    物流运作实务－运输调度

A.       制造商与物流供货商之间的合作

B.       出货运输关务流程与表单

C.      多种运输方式的综合运用

D.      与物流服务供应商(LSP) 在途预警讯号的联机设置

E.       临机应变上散货的方法