为保障学员合法权益，明确培训责任，深圳市博维职业培训中心（以下简称“本中心”）郑重向全体学员作出如下承诺：
一、培训服务承诺
1.收费透明规范
- 严格执行公示的收费标准、退费政策及服务承诺，绝无任何隐性收费。
- 收取费用后即时提供合法票据（收据/发票）。
2.教学质量保障
- 所有培训项目均符合政府法规要求，配备专业教学设施及认证师资。
- 确保授课内容合法合规，杜绝传播违反法律法规的信息。
3.管理制度公开
- 制定并公示培训管理制度，要求学员共同遵守，维护教学秩序。
4.安全责任落实
- 完善消防、公共卫生及场所安全管理，建立应急预案机制，全力预防安全事故。
5.隐私严格保护
- 对学员个人信息履行保密义务。
二、学员权益保障承诺
1.知情权保障
- 提供课程试听、师资背景查询及教学进度说明服务。
2.退费机制保障
- 因本中心原因导致培训无法继续的，按《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》全额退费。
- 因不可抗力（如自然灾害、疫情等）终止培训的，按实际消耗课时公平结算费用。
3.学习延续性保障
- 学员因个人原因无法继续学习的，可选择按规定退费或申请1年内转入同等班次。
服务投诉：0755-83923866、13798444997
