【课程背景】
近年来，随着中国经济日益走向国际化，作为国际运营最为战略的部门之一，采购与供应链的专业人士对使用英语和其他国家业务伙伴进行有效商业沟通的能力越来越重视。但在这方面能力上，对比亚太其它国家的同业者，国内职业人士相关能力仍然有很大空间需要提高，《采购与供应链全球沟通力发展课程》采用跨文化交流情景式培训，旨在解决采购与供应链从业人员普遍存在的职业发展瓶颈。课程内容包含跨文化背景下采购与供应链经理人职业发展所需的商务英语沟通能力，文化认知，以及行业相关专业沟通能力的不同主题。该课程将由ILE美国具有相关职业背景的资深外教，通过互联网在线面授辅导，让你可以在繁忙之中灵活自由地安排课程的时间和内容，在最为方便的时间和地点为你的职业进阶精准地充电加油！
【课程收益】
一流师资：美国资深商务背景教练案例教学，课程内容切合学员需求。
英语能力：提升商务英语水平，帮助采购经理人快速掌握全球职场通用商务英语用法和沟通惯例，建立专业职场形象。
文化思维：精进跨文化思维，深入理解西方社会商业思维碰撞和国际交往惯例。
提升效率：提升在典型情景下从事采购供应链相关专业工作时，需要使用英语表达和解决问题的能力，从而极大提升工作效率。
【培训对象】
采购与供应链相关职业人士
【课程模块】
第一模块: 全球商务环境中通用英语沟通技能
帮助采购供应链经理人在全球商务环境中高效和职业化地处理工作中常见问题，轻松提升绩效，在国际业务伙伴面前和公司内部（包括跨国老板面前）建立专业形象，成为无可争议的 Hi-Po (高潜）。
课程内容包括：召开会议，分配任务，强力问题，建议与指导，礼貌打断，确认与澄清，休闲话题，职场社交，表达Yes-No。
第二模块：采购供应链专业内容沟通技能
分步训练您在典型情景下从事采购供应链相关专业工作以及应用相关知识时，需要使用英语表达和解决问题的能力。
除了基本方法和技能外，这部分内容帮助精进您的跨文化思维方式，深入了解西方商业思维和国际交往惯例，更有效地与国际接轨，让你在跨国商业环境中从同业者中颖脱而出。
课程内容包括：供应商管理，与采购相关的团队沟通，谈判。
【学习内容】
SCGC采购与供应链全球沟通力发展课程
Supply Chain Global Communicator
模块一：全球商务环境通用英语沟通技能
Module 1：Global Communication Skills
学习目标：学会在全球商务场合下对供应链每日 工作内容相关的实用英语沟通技巧。
Learning Objectives：Learn effective communication in essential day-to-day supply chain activities in a global business workplace
SC01 与国际供应商正式的电话沟通（Formal Phone Calls with Global Suppliers）
SC02 向供应商了解信息（Asking Suppliers for Information）
SC03 向供应商表示“是”与“否”（Saying Yes and No To suppliers）
SC04 下订单（Placing and Order）
SC05 提出投诉（Making Complaints）
SC06 处理投诉（Dealing with Complaints）
SC07 发起会议（Calling Meetings）
SC08 分配角色和任务（Assigning Roles & Tasks）
SC09 召开会议（Conducting a Meeting）
SC10 电话演示（Telephone Presentations）
SC11 电话会议开场（Beginning a Conference Call）
SC12 推进电话会议（Maintaining a Conference Call）
SC13 结束电话会议（Concluding a Conference Call）
SC14 有礼貌的打断（Polite Interruptions）
SC15 退出电话会议（Stepping Out of a Call）
SC16 澄清和确认信息（Clarifying and confirming information）
SC17 跟进处理（Follow up）
SC18 反馈信息（Giving Feedback）
SC19 谈判（Negotiations）
SC20 好消息和坏消息（Good news & Bad News）
SC21 祝贺和奖励（Congratulations & Praise）
SC22 提出鼓励（Offering Encouragement）
SC23 提出预测（Making Predictions）
SC24 表现的衡量指标（Performance Indications）
SC25 描述风险（Describing Risk）
SC26 书面协议（Written Agreements）
SC27 有效的演讲技巧（Your Key Presentation Skills）
SC28 好的沟通者（Good Communicators）
SC29 文化认知（Cultural Intelligence）
SC30 欣赏和感谢（Appreciating & Thanking）
SC31 请求和提醒（Requesting & Reminding）
SC32 直抒己见（Driving Home Your Point）
SC33 更有效的社交（Better Networking）
SC34 不同的沟通风格（Communication Styles）
SC35 搭建你的全球采购社交圈（Building global Purchasing Relationships）
SC36 缓和或强硬你的沟通信息（Softening and Hardening Your Message）
SC37 建议与指导（Advising & Guiding）
SC38 合作以及设定目标（Collaborating & Setting Goals）
SC39 全球文化认知（Global Culture Awareness）
SC40 管理计划外的请求（Managing Unplanned Requests）
SC41 关于风险的沟通（Damage Control）
SC42 强烈的辩驳，有力地问题（Strong Arguments,Powerful Questions）
SC43 满足需求并展示需求（Meeting Needs & Showing It）
SC44 说服他人（Persuading Others）
模块二：采购供应链专业内容沟通技能
Module 2：Communication Skills for Supply Chain and Procurement Professionals
管理供应商（Managing Suppliers）
学习目标：发展在寻找并维护供应商关系相对事务上的沟通能力，包括在谈判场合，讨论交付或进行投诉相关的英语通技巧。
Learning Objectives：Develop skills on how to deal with vendors when searching for one as well as maintaining a good relationship,including during negotiations or communicating about deliveries and complaints.
SC45 交付与供应商（Deliveries & Suppliers）
SC46 管理好的供应商（Maintaining Good Supplier Relations）
SC47 处理供应商的问题（Handing Supplier Issues）
SC48 寻找供应商（Finding a Vendor）
SC49 与供应商谈判（Negotiating with Vendors）
SC50 向供应商投诉（Complaining to a Vendor）
SC51 描述品牌（Performance Indicators）
SC52 与供应商的小会谈（Describing Brands）
采购团队的沟通（Communications for Purchasing teams）
学习目标：学习并练习与日常工作相关的有效沟通技巧，从团队间的沟通到参与销售相关的会议沟通等。
Learning objectives：learn and practice the skills required for effective communication in essential day-to-day activities,ranging from negotiating and team building,interviews,to taking part in sales meetings.
SC53 有效的聆听（Effective Listening）
SC54 澄清信息（Clarifying Information）
SC55 团队间的沟通（Team Communication）
SC56 在线会议与演示（Online Meetings & Presentations）
SC57 同意与不同意（Agreeing and Disagreeing）
SC58 有效的笔录（Effective Note Taking）
SC59 争议解决的途径（Conflict Resolution Approaches）
SC60 开门见山（Opening Doors）
采购相关的谈判技巧（Negotiation Skills for Purchasing）
学习目标：通过练习不同谈判技巧的英语表达和思维的方式，来建立对英文场合下谈判沟通的理解和自信心。
Learning Objectives：Build confidence and awareness in negotiations while developing skills and practice use different styles and negotiating techniques.
SC61 立场或谈判（Positional Bargaining for Purchasing）
SC62 原则式的谈判（Principled Negotiations for Purchasing）
SC63 谈判的工具（Identifying ZOPA and BATNA）
SC64 客观标准（Objective Criteria）
SC65 提供选择（Inventing Options）
SC66 立场与利益（Position vs. Interest）
SC67 谈判的不同形式（Types of Negotiations）
SC68 消解冲突（Resolving Conflict）
【学习热线】
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