Ø  认识到运营管理在提升生产率和竞争力方面的关键作用；

Ø  运用最新的企业案例解析运营管理与企业中其它职能部门密切的关联；

Ø  用实例解剖标杆企业的运营战略、产品设计、设施选址、运作计划、库存控制和供应链管理等；

Ø  获得对运营管理的透彻了解，成为一名更优秀的运营经理。  

【课程大纲】

Ø  如何让全面质量管理（TQM）成为一种战略决策

·用于质量改进的七个控制工具

·了解工艺控制统计的常用技术

·了解质量管理休系

·超越全面质量管理：六西格玛

Ø  如何跟据环境变化适时调整生产或服务类型

·产品设计的关注点及创造性思维

·六种生产类型的比较

Ø  如何进行选址和布局

·选址决策中应考虑的因素

·五种用于选址评估的方法

·四种基本布局类型及其特征

·三种布局设计的方法

Ø  如何实现高效的生产和有效的服务

·定性和定量预测方法的使用

·跟据客户需求选取按库存生产或按订单生产

·通过产能管理来平衡供应和需求

Ø  如何针对不同的库存类型进行库存控制

·按照货物分类的四种库存类型

·与库存相关的三类成本

·基于独立需求和相关需求的库存系统

·库存控制ABC分类系统的使用